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Los datos personales facilitados serán tratados por Bnext Electronic Issuer E.D.E., S.L. para poder gestionar tu consulta y ponernos en contacto contigo, estando legitimados para ello al haber completado este formulario. Los datos no se cederán a terceros salvo a empresas del grupo o por obligación legal. Puedes ejercitar tus derechos en [arco@bnext.es](mailto:arco@bnext.es) y consultar información adicional en [https://bnext.es/es/legal/pp](/content/es/legal/pp/index.html).

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### Atención al Cliente

**Soporte**  
En Bnext estamos para ayudarte y tenemos el mejor equipo de soporte

Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier tipo de consulta operativa, ayuda técnica o posible incidencia que te pueda surgir con todos nuestros productos y servicios.

_¿Cómo puedes dirigirte?_

- A través de email: [support@bnext.es](mailto:support@bnext.es).
- O en el apartado “Ayuda” de tu área personal de la App Bnext.
- Para atención más directa rellena este [formulario](https://ayudatarjetabnext.bnext.es/hc/es/requests/new?ticket_form_id=33516078204317#)

**Queja/reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC)**  
Si tu consulta es sobre la cuenta o tarjeta Bnext y el equipo Soporte no ha podido resolverla o no se ha resuelto conforme a tus expectativas, puedes acudir a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). El SAC es el encargado de resolver cualquier queja/reclamación que puedas tener relacionadas con la operativa de tu cuenta y tarjeta Bnext.

El SAC de Bnext tiene su propio reglamento interno que puedes consultar aquí: [Reglamento del SAC](/content/uploads/reglamento_3802.pdf)

_¿Cómo puedes presentar tu queja/reclamación?_

Puedes hacerlo a través de:

- A través de email: [sac@bnext.es](mailto:sac@bnext.es)
- O por correo postal dirigiéndote a:

Bnext Electronic Issuer E.D.E., S.L.  
Servicio de Atención al Cliente (SAC)  
Calle López de Hoyos, 135, 1ºC  
28002, Madrid

_¿Qué datos tengo que incluir para presentar la reclamación?_

- Nombre y apellidos
- DNI o NIE
- Descripción detallada del motivo de la queja o reclamación
- La documentación que consideres que acredite o sirva para clarificar lo sucedido.

_¿Cómo es el proceso?_

Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu reclamación y te responderemos antes de 15 días hábiles, salvo que necesitemos pedirte información adicional para aclarar las circunstancias de la incidencia o para acreditar tu identidad, lo cual alargaría el plazo de respuesta dependiendo de cuándo nos la facilites.

Una vez interpuesta la reclamación ante el SAC de Bnext, en caso de que la respuesta no hubiera sido satisfactoria o, bien hubiera transcurrido el plazo de quince días hábiles desde la presentación de tu reclamación sin haber recibido respuesta, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones del Banco de España:

Banco de España  
Departamento de Conducta de Entidades  
Calle Alcalá, 48  
28014 Madrid

[Acceso a la Oficina Virtual Banco de España](https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/)  
[Acceso al Portal del Cliente Bancario del Banco de España](https://clientebancario.bde.es/pcb/es/)

Para cualquier otro tipo de reclamación en materia de consumo ponemos a tu disposición una hojas de reclamaciones oficial que puedes descargar a través de los siguientes enlaces:

- [Hoja de reclamación Comunidad de Madrid](https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/solicitud-hojas-reclamaciones-sistema-unificado-reclamaciones-establecimientos-empresarios)
- [Hoja de reclamación del resto de comunidades](https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo)

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